Quando você deseja que sua empresa cresça, contratar uma agência de marketing B2B é uma das ações mais inteligentes que você pode tomar.
As agências de marketing B2B são geralmente respeitadas em todo o mundo do marketing como especialistas. Mas quando você quer encontrar um para sua empresa, você tem muito trabalho pela frente.
E mesmo que você encontre uma agência de marketing B2B que ache que vai atender às suas necessidades, como saber o que esperar dela?
Isso é o que cobriremos nesta página. Depois de encontrar uma agência de marketing B2B confiável, isso é o que você pode esperar ao trabalhar com ela.
Contato direto
Depois de começar a trabalhar com uma agência, a primeira coisa que você pode esperar é o contato direto com a pessoa (ou pessoas) que trabalhará com sua empresa.
Esse contato direto é essencial porque significa que você não precisa passar por uma secretária eletrônica ou atendimento ao cliente para falar com alguém sobre sua empresa.
Algumas empresas chegam até a fornecer o número do celular de seu contato para que você possa falar a qualquer momento ou até mesmo enviar mensagens de texto sobre sua empresa.
No entanto, isso é muito raro, e a maioria das empresas não oferece essa conveniência aos clientes, a menos que o mesmo ponto de contato trabalhe com um cliente há anos.
Independentemente disso, uma boa agência de marketing B2B garantirá que você possa contatá-los durante o horário comercial normal.
Dedicação
Como você tem uma linha direta com alguém em seu parceiro de marketing B2B, também pode esperar que seu contato seja dedicado ao seu sucesso .
Em alguns casos, essa dedicação se traduz em alguém trabalhando com você fora do horário comercial. Também pode significar ter alguém trabalhando exclusivamente com sua marca para que esteja totalmente focado em seu sucesso.
Essa dedicação pode ser muito importante para a sua marca. Exceto por férias ou dias de doença do seu contato, você sempre saberá quem é o responsável por suas iniciativas de marketing – e essa é uma das melhores sensações que você pode ter ao contratar uma agência externa.
Discussão
Não existem duas empresas iguais, e é importante que uma agência de marketing B2B entenda o que sua empresa precisa.
Isso significa que você terá muitas conversas com sua agência sobre o que deseja e espera. Essas conversas se encaixam em vários formatos.
Na maioria das vezes, você terá uma conversa que segue um padrão como este:
- Declaração do que você quer
- Perguntas ou sugestões de representantes de agências de marketing
Resposta
A parte “Resposta” pode ser repetida várias vezes antes que uma agência ou representante se sinta confortável com o que você deseja.
Na verdade, um bom representante terá certeza absoluta de que eles sabem o que você deseja antes de prosseguir.
É aí que a próxima etapa se torna útil.
Esclarecimento
O esclarecimento pode ocorrer a qualquer momento durante seu relacionamento com uma agência de marketing B2B.
Você pode esperar muitos esclarecimentos durante seu contato inicial com uma agência. Um representante fará muitas perguntas para ter certeza de que ele tem uma ideia precisa do que você deseja e como pode realizá-lo.
A maior parte dos esclarecimentos que você ouvir acontecerá durante a reunião inicial que você tiver com sua agência. Você também pode receber algumas perguntas mais tarde sobre circunstâncias específicas ou imprevistas.
Independentemente disso, você deve se preparar para fazer e responder perguntas. Boas agências de marketing B2B não avançam até saberem o que você deseja.
Acompanhamento
Acompanhamento é a ação de atender às suas expectativas.
Uma boa agência de marketing B2B garantirá que suas expectativas sejam cumpridas à risca e acompanhará os resultados de todas as iniciativas de marketing para garantir que seu dinheiro valha a pena.
Dependendo do que você deseja, o acompanhamento pode levar dias, meses ou até anos para ser alcançado.
Por exemplo, algo como a configuração de anúncios pay-per-click (PPC) no Google pode levar um ou dois dias para começar. Mas a produção de um comercial de televisão levará muito mais tempo.
Mas não importa o que você queira, cabe à agência e ao seu representante realmente fazer isso .
Acompanhamento
Assim que sua agência atender às suas expectativas, ela o informará.
O acompanhamento é uma parte crucial dos planos de qualquer agência de marketing B2B. É como eles mostram que você é um cliente valioso. Eles se lembram de quem você é, o que deseja e por que os contratou.
Além de ser um gesto simbólico, o acompanhamento também é uma boa maneira de manter todos na mesma página para um projeto de marketing.
Seu representante cumprirá o que você deseja e, se quiser apontar algo que ele perdeu ou algo que deseja no futuro, pode fazer isso com acompanhamento.
Em geral, o acompanhamento é simplesmente uma boa prática comercial.
Retorno do investimento
A expectativa final (e mais importante) de uma agência de marketing B2B é um ROI positivo.
Um bom ROI significa que você fez as escolhas certas de marketing, sua agência tomou as medidas certas para cumprir essas escolhas e agora você está obtendo ganhos financeiros diretos.
Esses ganhos são o objetivo final de qualquer colaboração que você tenha com uma agência de marketing B2B.
Se você não obtiver esses ganhos após um período de tempo razoável, reconsidere seu parceiro de marketing.
E se você está desfrutando de novos níveis de crescimento, deve considerar investir mais nos serviços dessa agência.
Esse é o tipo de relacionamento simbiótico que uma boa agência de marketing digital B2B tem com seus clientes. O sucesso deles em marketing torna-se seu sucesso em ROI. E quando tiver mais lucro, você pode reinvestir em sua consultoria de marketing para ganhar ainda mais no futuro.
É simples, prático e direto.